Términos, condiciones y política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Este documento regula el uso de www.stage.bombereyewearlatinamerica.com, las compras realizadas por medio del sitio y el tratamiento de datos personales por parte de C4 Distributions S.A., cédula jurídica 3-101-664100, que opera comercialmente como Bomber Eyewear Latin America (en adelante, “BELA”, “nosotros” o “nuestro”).

La simple visita al sitio no impone obligación de compra. Al enviar un pedido, la persona compradora podrá consultar estas condiciones, almacenarlas o imprimirlas y deberá aceptarlas expresamente antes de completar la transacción.

Contenido

1. Términos y condiciones

1.1 Identificación del comercio

El sitio y la tienda en línea son operados por:

1.2 Uso del sitio

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, interrumpir o comprometer su funcionamiento, seguridad o contenido. Queda prohibido intentar obtener acceso no autorizado al sitio, introducir código malicioso, recopilar datos de terceros sin autorización o utilizar el contenido con fines fraudulentos.

El uso del sitio no transfiere a la persona usuaria ningún derecho sobre las marcas, fotografías, textos, diseños, logotipos, catálogos u otros materiales pertenecientes a BELA o utilizados con autorización de sus titulares.

1.3 Edad y capacidad

Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar. Si una persona menor de edad utiliza el sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de su representante legal.

1.4 Información de productos

BELA procura que las descripciones, fotografías, precios, certificaciones y existencias publicadas sean claras y correctas. Sin embargo, pueden existir diferencias razonables de color o apariencia según la pantalla, iluminación o lote de fabricación.

La certificación ANSI Z87+ u otra característica técnica se atribuye únicamente a los productos que la indiquen expresamente en su descripción. La persona compradora debe verificar que el modelo seleccionado sea apropiado para el uso, actividad o nivel de protección que necesita.

Las fotografías pueden incluir elementos decorativos o accesorios que no forman parte del producto, salvo indicación expresa.

1.5 Disponibilidad y errores

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En casos excepcionales puede producirse una diferencia entre el inventario mostrado y la existencia real. Si un producto pagado no estuviera disponible, BELA contactará a la persona compradora para ofrecer, según corresponda, una sustitución aceptada expresamente, espera por reposición o devolución del monto pagado por el artículo no disponible.

BELA podrá corregir errores manifiestos de descripción, precio, disponibilidad o configuración. Si un error afecta un pedido ya enviado, BELA informará a la persona compradora antes de procesarlo o despacharlo y ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable.

1.6 Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integrar servicios de terceros. BELA no controla el contenido ni las políticas de sitios externos. La persona usuaria debe revisar los términos y políticas del tercero antes de utilizar sus servicios.

1.7 Cambios en el sitio o en estos términos

BELA puede actualizar el contenido, las funciones o estas condiciones cuando sea necesario. La versión aplicable será la publicada en el sitio en la fecha de la compra, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de la legislación vigente. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

1.8 Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica, incluidas la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su reglamento y demás normativa aplicable.

Ninguna disposición de estos términos limita o elimina derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras. Si una cláusula resultara inválida o inaplicable, las demás conservarán su vigencia en la medida permitida por la ley.

2. Compras, pagos y entrega

2.1 Precios y cargos

Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio. Antes de confirmar la compra, el proceso de pago mostrará el precio de los productos y, cuando corresponda, impuestos, envío y otros cargos aplicables. La persona compradora podrá revisar la información y corregir los datos disponibles antes de enviar el pedido.

Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso para compras futuras. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto y se proceda conforme a la sección 1.5.

2.2 Confirmación del pedido

La compra queda confirmada cuando el sistema acepta el pedido y se confirma el pago o el método de pago elegido. BELA enviará un comprobante o confirmación duradera con la información esencial de la transacción al correo electrónico u otro medio facilitado por la persona compradora.

La persona compradora es responsable de proporcionar datos completos y correctos de contacto, facturación y entrega. Si se detecta un error, deberá comunicarse con BELA lo antes posible.

2.3 Métodos de pago

Los métodos disponibles pueden incluir tarjetas y SINPE mediante Tilopay, según las opciones presentadas durante el proceso de compra.

Cuando se utiliza una tarjeta, los datos necesarios para procesar el pago son gestionados por la pasarela correspondiente bajo sus propias medidas de seguridad. BELA recibe la información necesaria para confirmar y administrar la transacción, pero no solicita por correo electrónico, WhatsApp ni otros medios informales el número completo de la tarjeta, el código de seguridad o las credenciales bancarias.

BELA podrá suspender temporalmente un pedido cuando el pago no pueda confirmarse, exista información incompleta o se detecte un posible riesgo de fraude. En tal caso, procurará contactar a la persona compradora mediante los datos suministrados.

2.4 Entregas

BELA realiza entregas en Costa Rica y en los destinos de Centroamérica disponibles al momento de la compra. El costo y el plazo estimado se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán antes de confirmar el pedido cuando se requiera una cotización especial.

Las entregas pueden efectuarse mediante Correos de Costa Rica u otros transportistas disponibles. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por dirección incompleta, ausencia de la persona destinataria, condiciones climáticas, aduanas, restricciones del transportista u otras circunstancias fuera del control razonable de BELA.

Si BELA no puede cumplir el plazo informado, comunicará la situación y ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable. Si no se hubiera informado un plazo de entrega, se aplicará el plazo previsto por la normativa costarricense.

2.5 Seguimiento y recepción

Cuando exista un número de seguimiento, la información registrada por el transportista servirá como referencia para la fecha y condición de entrega. La persona compradora debe revisar el paquete al recibirlo y comunicar a BELA, tan pronto como sea razonablemente posible, cualquier daño visible, faltante o error en el pedido.

3. Retracto, cambios, devoluciones y garantía

3.1 Derecho de retracto en compras por Internet

Para las compras realizadas por Internet, BELA reconoce un plazo de ocho días naturales, contado desde la fecha en que la entrega figure como recibida en el registro de Correos de Costa Rica o del transportista utilizado, para que la persona compradora comunique su decisión de retractarse de la compra.

La solicitud deberá enviarse por un medio electrónico disponible, preferiblemente al correo info@stage.bombereyewearlatinamerica.com, indicando el número de pedido, nombre de la persona compradora, producto y medio de contacto.

Para ejercer el retracto, el producto deberá devolverse completo, limpio, sin señales de uso, sin modificaciones y con sus accesorios, estuche, etiquetas y empaque originales, en condiciones que permitan su reventa. No se aplicará cuando la naturaleza o condición del bien encaje en una excepción legal al derecho de retracto.

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya existido un error atribuible a BELA, la persona compradora será responsable del costo y riesgo del envío de devolución. BELA facilitará las instrucciones antes de que el producto sea enviado.

Una vez recibido y revisado el producto, BELA devolverá los importes que correspondan dentro del plazo legal aplicable y por el mismo medio utilizado para el pago, salvo acuerdo distinto permitido por la ley. Si el producto no cumple las condiciones indicadas, BELA informará a la persona compradora y explicará la razón por la cual el retracto no puede procesarse total o parcialmente.

3.2 Cambios voluntarios

Fuera del derecho de retracto, BELA podrá aceptar cambios de productos sin uso y en condición de reventa, sujetos a disponibilidad y coordinación previa. Las diferencias de precio y los costos de transporte serán asumidos según la causa del cambio y lo acordado con la persona compradora.

No debe enviarse ningún producto sin haber recibido previamente instrucciones de BELA.

3.3 Producto incorrecto, incompleto o dañado durante la entrega

Si la persona recibe un producto diferente al pedido, incompleto o aparentemente dañado durante el transporte, deberá contactar a BELA lo antes posible y aportar el número de pedido, fotografías del paquete y del producto, y una descripción del problema. BELA asumirá los costos razonables de corrección cuando el error sea atribuible a BELA o corresponda al transporte contratado por BELA.

3.4 Garantía

Las gafas Bomber cuentan con una garantía comercial de tres mese desde la fecha original de compra por defectos de fabricación o fallas atribuibles a materiales o componentes defectuosos. Esta garantía adicional no limita los derechos que la legislación costarricense reconoce a las personas consumidoras.

La garantía no cubre desgaste normal, rayones derivados del uso, pérdida, robo, accidentes, golpes, aplastamiento, mordeduras, exposición o limpieza inadecuadas, modificaciones, reparaciones no autorizadas ni daños causados por utilizar el producto de una manera contraria a su finalidad o instrucciones.

Para solicitar una revisión de garantía, la persona compradora deberá aportar comprobante de compra, número de pedido si corresponde, fotografías y una descripción del defecto. BELA podrá solicitar la devolución del producto para inspección antes de determinar la solución aplicable.

Cuando proceda la garantía, BELA reparará o reemplazará el producto sin costo, según corresponda y sujeto a disponibilidad. Si el mismo modelo u opción ya no estuviera disponible, BELA ofrecerá una solución equivalente o la alternativa que exija la legislación aplicable.

3.5 Reclamos y tiempo de respuesta

BELA mantiene mecanismos gratuitos de atención mediante el correo y teléfono indicados en la sección de contacto. Los reclamos se responderán dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro del máximo establecido por la legislación costarricense. La respuesta inicial podrá solicitar información adicional necesaria para evaluar el caso.

4. Privacidad y protección de datos personales

4.1 Responsable del tratamiento

C4 Distributions S.A., cédula jurídica 3-101-664100, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por medio de este sitio y de las operaciones comerciales de BELA.

Esta política se rige por la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable en Costa Rica.

4.2 Datos que podemos recopilar

Según la forma en que la persona interactúe con BELA, podemos recopilar:

  • Nombre, número de identificación cuando sea necesario, teléfono y correo electrónico.
  • Dirección de facturación, dirección de entrega e instrucciones de envío.
  • Información de pedidos, productos, cambios, devoluciones, garantías y comunicaciones.
  • Estado del pago y referencias de la transacción facilitadas por la pasarela de pago.
  • Información de cuenta, si la persona decide crear una cuenta en el sitio.
  • Dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos y datos de seguridad.
  • Preferencias de comunicación y consentimiento para recibir información comercial.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, según la sección 5.

BELA no solicita datos personales que no sean razonablemente necesarios para la finalidad informada.

4.3 Finalidades del tratamiento

Los datos pueden utilizarse para:

  • Procesar pagos, pedidos, facturas y entregas.
  • Comunicarse sobre la compra, disponibilidad, entrega o atención posterior.
  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías, reclamos y consultas.
  • Mantener registros contables, fiscales, comerciales y de cumplimiento legal.
  • Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
  • Administrar cuentas de usuario y preferencias.
  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio.
  • Enviar novedades u ofertas únicamente cuando exista el consentimiento requerido, con una opción clara para dejar de recibirlas.

4.4 Consentimiento y retiro

Cuando la legislación requiera consentimiento, BELA procurará obtenerlo de forma libre, específica, informada e inequívoca. La información necesaria para procesar una compra se utilizará para cumplir la transacción solicitada y las obligaciones legales asociadas.

El consentimiento para comunicaciones comerciales es opcional y puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a info@stage.bombereyewearlatinamerica.com. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado previamente ni la información que deba conservarse por una obligación legal o contractual vigente.

4.5 Proveedores y destinatarios

BELA podrá facilitar únicamente los datos necesarios a proveedores que apoyan la operación del sitio y el cumplimiento de los pedidos, entre ellos:

  • ScalaHosting y otros proveedores de alojamiento, respaldo o seguridad.
  • WordPress, WooCommerce y extensiones necesarias para operar la tienda.
  • Tilopay y las entidades financieras involucradas en el procesamiento de pagos.
  • Correos de Costa Rica y otros transportistas utilizados para realizar entregas.
  • Proveedores de correo electrónico, comunicaciones, soporte técnico, prevención de fraude, mapas o medición del funcionamiento del sitio.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Estos proveedores deben tratar la información para las finalidades contratadas y conforme a las obligaciones aplicables. Algunos pueden operar infraestructura fuera de Costa Rica. Cuando corresponda una transferencia internacional de datos, BELA aplicará las medidas y consentimientos exigidos por la normativa costarricense.

BELA no vende bases de datos personales.

4.6 Conservación de la información

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y los plazos exigidos por obligaciones contables, fiscales, contractuales, de garantía, prevención de fraude o atención de reclamos.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra razón legal para conservarlos.

4.7 Derechos de la persona titular

La persona titular puede solicitar, según corresponda:

  • Acceso a los datos personales que BELA mantiene sobre ella.
  • Rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión, bloqueo o eliminación cuando proceda legalmente.
  • Revocación del consentimiento otorgado para una finalidad específica.
  • Información sobre el uso y los destinatarios de sus datos.

La solicitud puede enviarse a info@stage.bombereyewearlatinamerica.com o presentarse en la dirección indicada en la sección de contacto. BELA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona solicitante y responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si la persona considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) u otra autoridad competente.

4.8 Seguridad

BELA utiliza medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso, actualizaciones, respaldos, registros de seguridad y servicios especializados.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En caso de un incidente que deba notificarse conforme a la ley, BELA actuará según las obligaciones aplicables.

4.9 Personas menores de edad

El sitio no está dirigido principalmente a personas menores de edad ni busca recopilar deliberadamente sus datos sin la intervención de su representante legal. Si se identifica información recopilada de manera inadecuada, puede solicitarse su revisión o eliminación mediante los canales de contacto.

5. Cookies y servicios externos

5.1 Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos o identificadores que permiten recordar información sobre una visita, mantener funciones del sitio, proteger sesiones y comprender su funcionamiento.

5.2 Tipos de cookies que puede utilizar BELA

El sitio puede utilizar:

  • Cookies esenciales: necesarias para la seguridad, navegación, carrito, pago, inicio de sesión, idioma y demás funciones solicitadas por la persona usuaria.
  • Cookies funcionales: recuerdan preferencias y mejoran la experiencia de navegación.
  • Cookies de medición o rendimiento: ayudan a comprender de forma agregada cómo se utiliza el sitio y a detectar errores.
  • Cookies de servicios externos: pueden ser instaladas cuando se utilizan mapas, contenido integrado, pasarelas de pago, herramientas de seguridad u otros servicios de terceros.

Cuando la legislación lo requiera, BELA solicitará consentimiento antes de activar cookies no esenciales.

5.3 Cómo administrar las cookies

La persona usuaria puede administrar sus preferencias mediante el aviso de cookies disponible en el sitio, cuando corresponda, o mediante la configuración de su navegador. Bloquear cookies esenciales puede impedir que el carrito, la cuenta, el pago u otras funciones operen correctamente.

Los proveedores externos pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y cookies. BELA recomienda revisarlas cuando la persona utilice esos servicios.

6. Contacto

Para consultas sobre pedidos, entregas, cambios, devoluciones, garantías, términos de servicio o tratamiento de datos personales:

Para facilitar la atención, incluya el número de pedido y una descripción clara de la consulta o solicitud.